Bonnes pratiques du Bonus Réparation pour les cordonniers

Dans le but de maintenir une approche cohérente et transparente dans l’application du Bonus Réparation, Refashion rappelle aux cordonniers les règles et bonnes pratiques à respecter lors de leurs déclarations.

1. Photos lisibles : Pour faciliter le processus de vérification, il est essentiel de fournir des photos nettes et lisibles de la facture/ticket de caisse du client ainsi que des pièces avant réparation. Les photos floues ou incomplètes ne permettent pas de vérifier les détails de la facture et des réparations.
2. Application du Bonus par paire : Le Bonus est appliqué une seule fois par paire de chaussures pour les opérations suivantes : la pose de patins, la pose de bonbouts, et le ressemelage. Il est important de noter que l’utilisation de colle dans ces réparations ne génère pas de « Bonus collage » supplémentaire.
3. Application du Bonus par pied pour certaines opérations : Pour les opérations telles que la couture, le collage, ou le remplacement de zip, le Bonus peut être appliqué par pied si cela correspond à votre facturation. Le Bonus “Couture/Collage” s’applique uniquement dans le cadre d’une semelle de chaussure décousue/décollée, d’une bride décousue/décollée, semelle de propreté à l’intérieur de la chaussure, doublure contrefort. Il ne peut s’ajouter à la réparation de Bonbouts/Ressemelage/Patins.
4. Justificatifs requis : Les photos fournies doivent permettre d’identifier clairement à la fois le produit à réparer et les réparations à effectuer. Si une seule photo ne suffit pas, n’hésitez pas à en fournir davantage. Chaque déclaration peut être accompagnée d’une photo intégrale de la paire de chaussures de face et d’une ou plusieurs photos montrant les réparations à effectuer.
5. Facture/ticket de caisse : Il est important de faire une déclaration par client et de fournir la facture ou ticket de caisse remis à votre client. Il n’est pas permis de regrouper plusieurs réparations de clients différents sur une même facture et une même déclaration.
6. Contrôles des déclarations : Ces mesures font partie de notre dispositif anti-fraude. Une équipe dédiée analyse les déclarations en comparant les factures/tickets de caisse avec les informations saisies dans l’application, ainsi que les photos des articles et des réparations. Un système de contrôle par Intelligence Artificielle est également mis en place pour détecter toutes les anomalies.

Nous vous invitons à suivre attentivement ces règles et bonnes pratiques pour éviter un refus de déclaration et assurer une application juste et transparente du Bonus Réparation. Les photos sont un élément probant essentiel dans la lutte anti-fraude. En cas de refus de notre part, les dossiers seront modifiables et les droits de modification seront ouverts à cet effet. Les cas avérés d’abus sont traités sérieusement et peuvent faire l’objet de dépôts de plainte.

En suivant ces bonnes pratiques, vous contribuez à maintenir l’intégrité du système de Bonus Réparation et à promouvoir un commerce équitable et transparent pour tous les cordonniers.